سياسة الإستبدال والإسترجاع

في PIN،

نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة، وحرصاً على رضاكم، نوضح لكم شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. الفترة الزمنية: يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال يومين من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولا يحتوي على أي روائح أو عطور، ومرفقاً بالتاق (Tag) والتغليف الأصلي. المنتجات التي تم التعديل عليها أو استخدامها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
3. تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرفنا، فحينها نتحمل كافة التكاليف.
4. طريقة استرداد الأموال: بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من سلامته، يتم إعادة المبلغ إلى حسابكم البنكي أو بطاقتكم الائتمانية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
5. خطوات تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء (واتساب أو البريد الإلكتروني) وتزويدنا برقم الطلب مع تحديد المنتجات المرغوب استبدالها أو استرجاعها.